Качественный сервис обеспечивает высокую прибыль. Все просто. Как же добиться этого, и почему многие компании, зная эту формулу, не используют ее в своей работе? Примеры The Ritz-Carlton, BVLGARI, Walt Disney помогут вам разобраться в этом вопросе.

Вы узнаете: как подбирать правильную команду, как устранять промахи в обслуживании, разумно собирать и использовать информацию о потребительских предпочтениях, используя как традиционные методы, так и новую среду в интернете.

Название: Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности
Год: 2012
Автор: Леонардо Ингильери, Мика Соломон
Издательство: МИФ
Жанр: бизнес, менеджмент, кадры
Количество страниц: 190
Формат: PDF, DJVU, RTF
Язык: Русский
Размер: 34.4 Mb

Скачать Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности

























менеджмент, кадры, Бизнес
Просмотров: 84
Линия Сталина (62 фото)Brothers in Arms: Антология (2005-2008/Rus/Eng/PC) RePack от R.G. ReCodingSysadmins Flash Prof Edition 2.0 (2012/RUS)Другая война / Another War (2003/RUS/RePack by Fenixx)
iconBIT представила в России функциональную медиа-приставку на базе AndroidВедьмак 2: Убийцы королей. Расширенное издание (2012/RUS/RePack)Азада. В Книге. Коллекционное Издание (2011/RUS/ENG)Clones / Клоны v.1.33 (2011/RUS/RePack)
Corel WordPerfect Office X6 v 16.0.0.318 FinalКорсары: Город потерянных кораблей / Corsairs: City of Abandoned Ships (2011)Top Secret Finders (2012)Сексуальные вконтактные девушки (109 фотографий)