Качественный сервис обеспечивает высокую прибыль. Все просто. Как же добиться этого, и почему многие компании, зная эту формулу, не используют ее в своей работе? Примеры The Ritz-Carlton, BVLGARI, Walt Disney помогут вам разобраться в этом вопросе.

Вы узнаете: как подбирать правильную команду, как устранять промахи в обслуживании, разумно собирать и использовать информацию о потребительских предпочтениях, используя как традиционные методы, так и новую среду в интернете.

Название: Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности
Год: 2012
Автор: Леонардо Ингильери, Мика Соломон
Издательство: МИФ
Жанр: бизнес, менеджмент, кадры
Количество страниц: 190
Формат: PDF, DJVU, RTF
Язык: Русский
Размер: 34.4 Mb

Скачать Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности

























менеджмент, кадры, Бизнес
Просмотров: 83
Морской бой. Перл-Харбор (2012/RUS/PC)Индивидуальная подводная лодка (видео)DriverPack Solution 11.8 x86+x64 [RUS]WPI DVD 15.05.2012 By Andreyonohov & Leha342 (2012)
Ridge Racer Unbounded: Limited Edition (2012/Multi6/Rip R.G.BestGamer)Город дураков (2012)ZverDvD + Alkid SE (2012)Антология от Sigma Team (9 в 1) [Alien Shooter, Zombie Shooter] (2003-2011/RUS/RePack)
Правильное Ведическое питание [2005 г., CamRip]Клад стоимостью 220 миллионов долларовRidge Racer Unbounded *v.1.03* (2012/RUS/Multi6/RePack R.G. Repackers)S.T.A.L.K.E.R. - R.M.A mod v.1.1.5 / R.M.A. Shadows Addon v.0.6 (2011/RUS/RePack R.G.Virtus)