Качественный сервис обеспечивает высокую прибыль. Все просто. Как же добиться этого, и почему многие компании, зная эту формулу, не используют ее в своей работе? Примеры The Ritz-Carlton, BVLGARI, Walt Disney помогут вам разобраться в этом вопросе.

Вы узнаете: как подбирать правильную команду, как устранять промахи в обслуживании, разумно собирать и использовать информацию о потребительских предпочтениях, используя как традиционные методы, так и новую среду в интернете.

Название: Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности
Год: 2012
Автор: Леонардо Ингильери, Мика Соломон
Издательство: МИФ
Жанр: бизнес, менеджмент, кадры
Количество страниц: 190
Формат: PDF, DJVU, RTF
Язык: Русский
Размер: 34.4 Mb

Скачать Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности

























менеджмент, кадры, бизнес
Просмотров: 75
Snake Road: футуристичный концепт мотоцикла (6 фото)7554 [ENG] (2012)Microsoft Windows 7 Ultimate SP1 x86 ru OPTIM v.3 (USB Compact STEA Edition v.05)Новый, водный, летательный аппарат (15 фото)
Сергей Степанов - Как успевать больше, работая меньше [2011, тайм-менеджмент, CAMRip, RUS]BitDefender Total Security 2012 15.0.35.1486Ignite [RePack] [ENG, 2011]Голодный кролик атакует / Seeking Justice (2011/HDRip)
Клад стоимостью 220 миллионов долларовБудущее / The Future (2011/DVDRip)АвтоFull HD Wallpapers Cars [1920х1080] 500 шт.Download Master v5.12.4 build 1297 RePack [2012, RUS]